NOTRE SAVOIR-FAIRE

L’expertise technique et l’expérience de nos professionnels de l'informatique pour étudier avec vous le déploiement de solutions innovantes en privilégiant l’efficacité, la disponibilité et la maîtrise des coûts.

La connaissance approfondie des matériels et logiciels pour mieux vous conseiller sur les conséquences prévisibles de vos choix techniques ou acquisitions en adéquation réelle avec vos besoins.

La réactivité de nos techniciens par rapport à vos difficultés éventuelles et le suivi rigoureux de votre installation par télémaintenance ou sur site.

La possibilité d’un délai d’intervention personnalisé dans le cadre d’un contrat annuel de maintenance vous assurant des conditions préférentielles telles que prêts de matériel en cas d’immobilisation du vôtre…

Expertise technique et expérience

Par la diversité des cursus de nos collaborateurs et ingénieurs, et grâce à une formation permanente dans leur spécialité, nous sommes en mesure de vous apporter des réponses pertinentes sur les questions posées quels que soient les domaines abordés.

Si, sur un sujet précis, l’une de ces compétences n’existait pas en interne, notre collaboration avec un groupe de techniciens et ingénieurs indépendants dont les compétences sont complémentaires aux nôtres, nous permet de couvrir l’ensemble des domaines informatiques passés et présents.

De par notre secteur d’activité d’origine, ciblé principalement sur les laboratoires pharmaceutiques et centres de recherche, restés longtemps majoritaires parmi nos clients avant notre ouverture sur d’autres professions en 2002, nous avons développé un savoir faire et une technicité particulière en matière de sécurité, d’ingénierie réseau et de continuité de services.

Cette collaboration nous a permis de mettre en œuvre des modèles de Firewall Proxy « propriétaires » de haute sécurité.

Connaissance approfondie des matériels et logiciels

Tous nos collaborateurs, dans une technologie en permanente évolution, sont formés en continu aux nouveautés et améliorations, tant au niveau logiciel que matériel par des formations prodiguées directement par les marques sur les produits de sécurité et de communication ainsi que sur les principaux systèmes d’exploitations et suites bureautiques.

• Pour les OS : Microsoft, Linux, Free Bsd, Novell
• Pour les suites bureautiques : Microsoft
• Pour les serveurs de mail : Microsoft et Lotus Note / Domino
• Maîtrise de tous les protocoles sécurisés (IPSEC, IPV6, etc.)
• Spécialiste communication sans fil (technologies Wifi, Hotspot, Bluetooth, etc.)

Notre partenariat avec les plus grandes marques nous permet de vous proposer des produits connus et reconnus au meilleur prix. Tous nos articles proviennent de distributeurs français et ne font l’objet d’aucune importation parallèle.

Les licences distribuées sont toutes d’origine France (Microsoft, Symantec, Computer associates, etc.. )

Nous sommes par ailleurs agréées Microsoft Education.

La réactivité de nos techniciens par rapport à vos difficultés éventuelles et le suivi rigoureux de votre installation par télémaintenance ou sur site.

Pour les mêmes raisons que celles ci-dessus évoquées (cahier des charges de l’industrie Pharmaceutique), nous avons développé des systèmes de fonctionnement pour nos interventions qui privilégient la réactivité et la rapidité.

Une hotline de télé intervention est à votre disposition de 9h à 20h du lundi au vendredi, et nos collaborateurs en cas d'’urgence, sont joignables en dehors de ces heures sur portable. Une permanence d’astreinte est assurée si nécessaire le week-end, en fonction des impératifs de votre activité.

Cette organisation nous permet d’intervenir à distance sur votre installation en moins de 15 minutes en moyenne. Pour les pannes dont la résolution est impossible par liaison internet sécurisée, une équipe d’intervention se rendra très rapidement sur site, dans un délai fonction du degré d’urgence de la remise en marche du système.

Contrairement à nombre de SSII, nous privilégions le forfait en lieu et place de la facturation au temps réel, et ce en vertu d’un principe simple : Un technicien « très compétent » résoudra votre dysfonctionnement plus rapidement qu’un « moins compétent »… dans ce cas, pour les sociétés facturant au temps réel, le « moins compétent » est plus « rentable »…. car plus « lent ». !

C’est la raison pour laquelle nous vous proposons des forfaits adaptés à votre entreprise, après audit de votre réseau informatique et analyse de vos besoins.

Ces forfait sont mensuels et non limités en terme de nombre d’interventions, (télé maintenance ou sur site selon nécessité), de temps d’intervention et de domaine de prestation.

Ce positionnement supprime toute polémique sur les temps passés, notre intérêt étant alors identique au votre, à savoir solutionner le plus rapidement possible votre dysfonctionnement.

Notre propre atelier de réparation informatique nous permet d’intervenir sur vos produits défectueux dans les plus brefs délais.

Notre agrément de distribution des plus grandes marques de matériel informatique, au travers des plus importants grossistes français, nous permet de vous proposer dans un délai de 24 heures un panel de plusieurs milliers de produits, du serveur à la borne Wifi en passant par l’imprimante et le scanner…